Условия и правила работы

Мы производим доставку по городу в течение полутора-двух часов после изготовления композиции. Оформляя заказ на нашем сайте, вы подтверждаете то, что являетесь совершеннолетним и подтверждаете свою дееспособность. Доставка цветов по городу бесплатная.

Доставка за пределы города и области осуществляется по тарифам такси.

Резервирование цветка, обработка и выполнение заказа производятся только после 100% оплаты.

Мы можем доставить ваш заказ по домашнему адресу, в дом скорби, на кладбище, в церковь, а также без адреса (по предварительному звонку контактного лица).

Венки, корзины, вся ритуальная флористика – это скоропортящиеся товары. Наша компания оставляет за собой право на изменение состава и внешнего вида товара на 20-25%, при этом общий вид и стоимость составляющих заказа сохраняются.

До оплаты заказа необходимо согласовать актуальность цены и наличие компонентов товара, поскольку некоторые позиции могут быть недоступны в данный момент. Это поможет избежать недоразумений.

Мы работаем без праздников и выходных.

Своим клиентам мы отправляем фотоотчёт, а именно фото готовой продукции до доставки.

Перед выполнением заказа наш курьер может позвонить по телефону получателю, чтобы убедиться, что он на месте и продукция может быть доставлена вовремя. В случае, если вы заказали доставку без предварительного звонка, вы берете на себя ответственность за успешный результат доставки.

Обращаем внимание! Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» и ст.707 Гражданского кодекса Украины, срезанные цветы после выбора и оплаты не подлежат возврату и обмену.

Мы всегда готовы идти навстречу и находить компромиссы в спорных ситуациях.

В случае невыполнения заказа по вине нашей компании производится возврат денежных средств на счёт клиента в течение максимум трёх рабочих (банковских) дней. Зачисление средств в дальнейшем зависит только от платёжной системы (банка, эквайринга), по которой вы оплачивали.

В случае, если срывается исполнение заявки по вине заказчика или получателя, средства за уже собранную продукцию не возвращаются. Но если исполнитель не понёс убытки – то есть не собрал ваш заказ, то сумма оплаченных средств может быть возвращена полностью на счёт покупателя.

Мы не несём ответственности за инициативу заказчика и смысловое значение цветочной продукции перед получателем и третьими лицами.

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиента в случае:

• • клиент имеет явные признаки состояния алкогольного/наркотического опьянения;
  • клиент в состоянии агрессивного или крайне неадекватного состояния;
  • клиент не достиг совершеннолетия (без согласия родителей).