Умови та правила роботи

Ми здійснюємо доставку по місту протягом півтори-двох годин після виготовлення композиції. Оформляючи замовлення на нашому сайті ви підтверджуєте те, що є повнолітнім і підтверджуєте свою дієздатність. Доставка квітів по місту безкоштовна.

Доставка за межі міста та по області здійснюється за тарифами таксі. Резервування квітки, обробка та виконання замовлення здійснюються тільки після 100% оплати.

Ми можемо доставити ваше замовлення за домашньою адресою, у дім скорботи, на цвинтар, у церкву, а також без адреси (за попереднім дзвінком контактної особи).

Вінки, кошики, вся ритуальна флористика – це товари, що швидко псуються. Наша компанія залишає за собою право на зміну складу й зовнішнього вигляду товару на 20-25%, при цьому загальний вигляд і вартість складових замовлення зберігаються.

До оплати замовлення потрібно узгодити актуальність ціни і наявність компонентів товару, оскільки деякі позиції можуть бути недоступні в даний момент. Це допоможе уникнути непорозумінь.

Ми працюємо без свят та вихідних.

Своїм клієнтам ми відправляємо фотозвіт, а саме фото готової продукції перед доставкою.

Перед виконанням замовлення наш кур’єр може зателефонувати отримувачу, щоб переконатися, що він на місці і продукція може бути доставлена вчасно.

У тому випадку, якщо ви замовили доставку без попереднього дзвінка, ви берете на себе відповідальність за успішний результат доставки.

Звертаємо увагу! Згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» та ст.707 Цивільного кодексу України зрізані квіти після вибору та оплати не підлягають поверненню та обміну.

Ми завжди готові йти назустріч і знаходити компроміси у спірних ситуаціях.

У разі невиконання замовлення з вини нашої компанії здійснюється повернення грошових коштів на рахунок клієнта протягом максимум трьох робочих (банківських) днів. Зарахування коштів в подальшому залежить тільки від платіжної системи (банка, еквайрінга), через яку ви оплачували.

У разі, якщо зривається виконання заявки з вини замовника або одержувача, кошти за вже зібрану продукцію не повертаються. Але якщо виконавець не зазнав збитків – тобто не зібрав ваше замовлення, то сума оплачених коштів може бути повернена повністю на рахунок покупця.

Ми не несемо відповідальності за ініціативу замовника та смислове значення квіткової продукції перед одержувачем та третіми особами.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні клієнта у разі:

• клієнт має явні ознаки стану алкогольного/наркотичного сп’яніння;
• клієнт у стані агресивного чи вкрай неадекватного стану;
• клієнт не досяг повноліття (без згоди батьків).